Employability skills Communication skills ITI MCQ in Hind ES 1st Year Question Bank with PDF for 2023 Online CBT Exam paper preparation. These all questions are new and provided by DGT in Year 2022. Helpful for all ITI Trade students.
Employability skills Communication skills ITI MCQ in Hindi
1. संचार माध्यम का उदाहरण है-
ए) फीडबैक
बी) आमने-सामने रूपांतरण
सी) संदर्भ
डी) शोर
Ans. b
2. एक व्यावसायिक व्यापार पत्र …….भाषा में लिखा गया पत्र है।
a) औपचारिक
b) अनौपचारिक
c) औपचारिक और अनौपचारिक
d) इनमें से कोई नहीं
उत्तर. एक
3. संचार के दौरान हमें ______ करना चाहिए।
ए) स्पीकर को ध्यान से न सुनें,
बी) स्पीकर से इंटरफेस
c) वक्ता की बात ध्यान से सुनें
d) ये सभी
उत्तर. सी
4. कौशल विकास के प्रकारों में शामिल हैं-
a) बोलना
b) सुनना
c) बातचीत करना
d) ये सभी
उत्तर. डी
5. भविष्य में संदर्भ के लिए कौन सा संचार महत्वपूर्ण है?
ए) मौखिक
बी) लिखित
सी) ए और बी दोनों
d) इनमें से कोई नहीं
उत्तर. बी
6. संचार का तत्व है-
ए) स्पष्टता
बी) चिंता
c) सूचना अधिभार
d) प्रतिक्रिया
उत्तर. डी
7. संचार एक नॉन-स्टॉप________ है।
ए) पेपर
बी) प्रक्रिया
सी) कार्यक्रम
डी) योजना
उत्तर. बी
8. प्रभावी संचार के लिए, एक ______ और एक रिसीवर होना चाहिए।
ए) ट्रांसमीटर
बी) पेंटर
सी) प्रेषक
डी) बढ़ई
उत्तर. सी
9. संदेश को वांछित प्रारूप में एन्कोड किए जाने के बाद इसे एक माध्यम से स्थानांतरित किया जाता है जिसे _______ कहा जाता है।
a) चैनल
b) मीडियम
c) मीडिया
d) वे
उत्तर. एक
10. जहाँ आप अपनी प्रस्तुति दे रहे हैं, वहाँ उचित ______ पर विचार करना महत्वपूर्ण है।
ए) अंधेरा
बी) बिजली
सी) प्रकाश
डी) वेंटिलेशन
उत्तर. सी
11. संचार __________ है
a) सूचना का आदान-प्रदान
b) सूचना का अंश
c) सूचना का बैंक
d) सूचना का भंडार
उत्तर. एक
12. निम्नलिखित में से कौन प्रभावी संचार का हिस्सा नहीं है?
ए) संदेश
बी) चैनल
सी) फीडबैक
डी) रेडियो
उत्तर. डी
13. नेत्र संपर्क को निम्नलिखित में से कौन सा संचार माना जाता है?
ए) मौखिक
बी) गैर मौखिक
सी) मौखिक
डी) लिखित
उत्तर. बी
14. शारीरिक भाषा के अनुसार नाखून चबाना दर्शाता है-
a) तनाव
b) खुश
c) तनावमुक्त
d) ये सभी
उत्तर. ए
15. निम्नलिखित में से किसे प्रभावी श्रवण कौशल माना जाता है?
a) जब वक्ता बोल रहा हो तो बात करना बंद कर दें
b) स्पीकर पर फोकस करें
c) स्पीकर को प्रोत्साहित करें
d) ये सभी
उत्तर. डी
16. प्रकाश एक नया डिप्लोमा धारक है जो साक्षात्कार में भाग ले रहा है। साक्षात्कारकर्ता द्वारा उनसे पूछा गया था “अब से पांच साल बाद आप खुद को कहां देखते हैं?” आपको निम्न में से कौन सा सबसे अच्छा उत्तर लगता है?
ए) मुझे विश्वास है कि पांच वर्षों में मैं प्रोजेक्ट लीडर के पद पर पहुंच जाऊंगा।
बी) मुझे नहीं पता
c) मैं इतनी आगे की योजना नहीं बनाता
d) मुझे लगता है कि पांच साल में मैं दूसरी कंपनी में काम करूंगा।
उत्तर. ए
17. निम्नलिखित संदेश में क्या समस्या है? “आओ और अपनी बेटी का रिपोर्ट कार्ड 20 अक्टूबर, 2013 को सुबह 11 बजे क्लास टीचर से ले लो।”
ए) यह बहुत छोटा है
बी) यह विनम्र नहीं है
c) यह अधूरा है
d) इसमें गलतियाँ हैं
उत्तर. ए
18. निम्नलिखित संदेश की पहचान करें: “कृपया मेरे आवेदन पर अनुकूल रूप से विचार करें और मुझे एक व्यक्तिगत चर्चा में अपनी साख साबित करने का अवसर दें”।
ए) परिपत्र
बी) मेमो
c) रेडियो घोषणा
डी) नौकरी आवेदन पत्र
उत्तर. डी
19. समूह चर्चा में कौन सा वाक्य आपकी सहमति व्यक्त करता है?
क) मैं आपके विचार को समझने की कोशिश करता हूं
ख) व्यक्तिगत रूप से मुझे नहीं लगता कि ऐसा है
ग) मैं इस मुद्दे पर आपके दृष्टिकोण को स्वीकार करता हूं
घ) हां, लेकिन लोग वास्तव में ऐसी चीजें नहीं करते हैं।
उत्तर. ग
20. निम्नलिखित अभिवादन राम के लिए उपयुक्त प्रतिक्रिया क्या है: हाय, मैं राम हूं,
क्या हाल है? मैंने टूल इंजीनियर के रूप में ज्वाइन किया है।
a) हाय, मैं ठीक हूँ। आपसे मिलकर अच्छा लगा, मैं सोनू हूं, मैं वीडियो निर्माता के रूप में काम करता हूं।
b) ओह, अलविदा!
c) मैं काम कर रहा हूँ और मैं बहुत व्यस्त हूँ। कल मिलते हैं।
d) ठीक है तो क्या?
उत्तर. ए
21. “हैलो राज। यह मोहन है। मुझे कल कूरियर द्वारा अब्दुल कलाम पर पुस्तक प्राप्त हुई” इस बातचीत में संदेश का प्राप्तकर्ता कौन है?
a) मोहन
b) कूरियर
c) राज
d) अब्दुल कलाम
उत्तर. सी
22. निम्नलिखित में प्रयुक्त संचार के प्रकार की पहचान करें “कृपया संलग्न असाइनमेंट खोजें”
ए) मेमो
बी) एसएमएस
सी) टेलीफोन वार्तालाप
डी) ई-मेल
उत्तर. डी
23. निम्नलिखित में से कौन सा लिखित संचार है?
a) भाषण
b) चर्चा
c) प्रस्तुति
d) रिपोर्ट
उत्तर. डी
24. निम्नलिखित अभिवादन यशवंत की उपयुक्त प्रतिक्रिया क्या है: हाय, मैं यशवंत हूँ, आप कैसे हैं? मैंने मुख्य चिकित्सा अधिकारी के रूप में ज्वाइन किया है
ए) ठीक है तो क्या?
बी) ओह, उन्हें अलविदा!
c) नमस्ते, मैं ठीक हूं, आपसे मिलकर अच्छा लगा, मैं विनय हूं, मैं चिकित्सा सेवाओं के निदेशक के रूप में काम करता हूं।
d) मैं काम कर रहा हूँ और मैं बहुत व्यस्त हूँ। कल मिलते हैं
उत्तर. सी
25. “नमस्ते रामसिंह। यह सुरजीतसिंह हैं। मुझे कल स्पीड पोस्ट से रविशंकर के समारोह के बारे में पत्र प्राप्त हुआ” इस बातचीत में संदेश का प्राप्तकर्ता कौन है?
a) रामसिंह
b) सुरजथसिंह
c) रविशंकर
d) स्पीड पोस्ट
उत्तर. ए
26. निम्नलिखित टेलीफोन प्रश्न के लिए उपयुक्त प्रतिक्रिया क्या है?
टेलीफ़ोनिक ऑपरेटर: नमस्ते, यह निजी अस्पताल है। क्या मैं आपकी मदद कर सकता हूं?
क) मैंने अपना नियमित काम अब पूरा कर लिया है
ख) मुझे मीठा पसंद है, क्या आपको?
ग) हां, मैं अरुण हूं, मैं आपके मुख्य चिकित्सक से बात करना चाहता हूं
घ) आपने कल अपना बायोडाटा कब मेल किया था?
उत्तर. ग
27. संचार _____ संचारण और प्राप्त करने की क्रिया है।
a) धन
b) पुरस्कार
c) संपत्ति
d) सूचना
उत्तर. डी
28. संचार जिसमें शब्दों के उपयोग के बिना सूचनाओं का आदान-प्रदान शामिल है, _____ कहलाता है
ए) मौखिक संचार
बी) चित्रात्मक संचार
ग) लिखित संचार
डी) गैर मौखिक संचार
उत्तर. डी
29. इशारे “नाखून चबाना” _____ को दर्शाता है
a) ऊब
b) असुरक्षा
c) आत्मविश्वास
d) रक्षात्मकता
उत्तर. बी
30. इशारा “तेज और सीधा चलना” दिखाता है
ए) ऊब
बी) रक्षात्मकता
c) आत्मविश्वास
d) असुरक्षा
उत्तर. सी
31. रेलवे या फ्लाइट की घोषणा को सुनना, शिक्षक का व्याख्यान _____ के अंतर्गत आता है
ए) महत्वपूर्ण सुनना
बी) प्रशंसात्मक सुनना
c) चिकित्सीय सुनना
डी) व्यापक सुनना
उत्तर. डी
32. शोर, गरमी या ठंडक की शारीरिक परेशानी ______ के अंतर्गत आती है
ए) संस्कृति बाधा
बी) भाषा बाधा
सी) धारणा बाधा
डी) पर्यावरण बाधा
उत्तर. डी
33. कौन सा कारक लोगों को प्रेरित करने में मदद करता है?
a) फोकस की कमी
b) आत्मविश्वास की कमी
c) दिशा की कमी
d) घबराहट की कमी
उत्तर. डी
34. बोलने में कौन बाधा है ?
ए) खराब सुनना
बी) समय की कमी
c) घबराहट
d) पढ़ने में अनिच्छा
उत्तर. सी
35. कौन सा एक अच्छा संचार है?
ए) संदेश स्पष्ट और प्रत्यक्ष है
बी) संदेश अस्पष्ट है
c) प्रेषक रिसीवर पर हमला करता है
d) प्राप्तकर्ता प्रेषक की बात नहीं सुनता
उत्तर. एक
36. ईमेल शिष्टाचार कौन सा है?
a) ईमेल को छोटा रखें
b) वायरस संक्रमित मेल भेजें
c) झूठे संदेश अग्रेषित करना
d) ईमेल में सभी बड़े अक्षरों या छोटे अक्षरों का प्रयोग करें
उत्तर. एक
37. किसे एक अच्छा संचार माना जाता है?
a) संदेश अस्पष्ट है
बी) प्रेषक रिसीवर के प्रति सकारात्मक है
c) प्राप्तकर्ता प्रेषक की बात नहीं सुनता
d) प्रेषक रिसीवर पर हमला करता है
उत्तर. बी
38. किसे खराब संचार माना जाता है?
a) संदेश अस्पष्ट है
b) संदेश स्पष्ट और प्रत्यक्ष है
c) रिसीवर सुनने के लिए खुला है
d) प्रेषक रिसीवर के प्रति सकारात्मक है
उत्तर. ए
39. मौखिक संचार का कौन सा लाभ नहीं है?
ए) यह तेज़ है
बी) यह रिकॉर्ड के लिए है
सी) यह प्रत्यक्ष है
डी) प्रतिक्रिया तत्काल है
उत्तर. बी
40. कौन सा सार्वजनिक बोलने के 3पी का तत्व नहीं है?
ए) तैयार करें
बी) अभ्यास
c) के पास है
d) प्रदर्शन करें
उत्तर. सी
41. आधुनिक संचार का नवीनतम और प्रभावी साधन कौन सा है?
ए) फैक्स
बी) डाक मेल
सी) इलेक्ट्रॉनिक मेल
डी) टीवी के माध्यम से संदेश
उत्तर. सी
42. रेणु परीक्षा से पहले उसकी मदद करने के लिए अपनी सहेली रीता को धन्यवाद देने के बारे में सोचती है। निम्नलिखित में से कौन सा विकल्प स्थिति के लिए सबसे उपयुक्त होगा?
ए) रीता मुझे बहुत खेद है
बी) रीता, आपकी सभी मदद के लिए धन्यवाद
सी) रीता, मैं आपको बाद में देखूंगा
डी) रीता, धन्यवाद
उत्तर. बी
43. आपका मित्र गलती करता है और आप उसे इंगित करना चाहते हैं। निम्नलिखित में से कौन सा विकल्प स्थिति के लिए सबसे उपयुक्त होगा?
क) मुझे आपसे कुछ बात करनी है
ख) मुझे खेद है
ग) तुम एक बुरे व्यक्ति हो
घ) क्या हम कुछ खा सकते हैं
उत्तर. क
44. शिक्षक ने कहा, “प्रयोग का विषय पृष्ठ के शीर्ष दाएं कोने पर लिखें” है
a) स्पष्ट रूप से संप्रेषित निर्देश
बी) एक दोस्ताना अनुरोध
c) समझने में स्पष्ट नहीं
d) एक मित्र से क्षमा याचना
उत्तर. ए
45. प्रभावी संचार में, एक को करना होता है
a) हमेशा सुनते रहो
b) हमेशा बोलते रहो
c) ध्यान से सुनें और उपयोगी बोलें
d) लापरवाही से सुनें और बोलें
उत्तर. ए
46. ‘अरे, मैं सरन हूं। मैं अहमदाबाद से हूँ। मुझे वास्तव में दौड़ने और यात्रा करने का शौक है!’ एक है
a) औपचारिक परिचय
b) अनौपचारिक परिचय
c) उपरोक्त दोनों
d) इनमें से कोई नहीं
उत्तर. बी
47. जब आप नए दोस्तों के साथ चैट करते हैं, तो आप अपने बारे में बात कर सकते हैं
ए) तकनीकी कौशल
बी) शौक
c) वित्तीय मुद्दे
d) योग्यताएं
उत्तर. बी
48. किसी के करियर में मदद करने वाले शीर्ष संचार कौशल हैं
ए) सुनना और आत्मविश्वास
बी) मित्रता और खुले दिमाग
c) गैर-मौखिक संचार
D) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी
49. टेलीफोन कॉल के दौरान “Hold on” का क्या मतलब है?
a) फोन को अच्छी तरह पकड़ने के लिए
b) थोड़े समय के लिए प्रतीक्षा करना
c) फोन नीचे रखना
d) फोन चालू करने के लिए
उत्तर. बी
50. इनमें से कौन सा वाक्यांश टेलीफोन कॉल से संबंधित नहीं है?
a) make up
b) pick up
c) hold on
d) call back
Ans. a
51. फोन पर बात करते समय विनम्र होना जरूरी है।
क) सत्य ख) असत्य
उत्तर. एक
52. जब आप समय पर किसी उपकरण की मरम्मत नहीं कर पाते हैं
a) आप ग्राहक को एक सप्ताह तक प्रतीक्षा करने के लिए कह सकते हैं क्योंकि आपके पास अन्य कार्य हैं
बी) आप ग्राहक से आपको एक और सप्ताह देने का अनुरोध कर सकते हैं
c) यदि ग्राहक चाहे तो उसे दूसरी कंपनी में जाने के लिए कह सकता है
d) ग्राहक के आने पर आप खुद को छुपा सकते हैं
उत्तर. बी
53. होल्ड पर रखने से पहले आपको कॉल करने वालों से पूछना चाहिए
क) सत्य ख) असत्य
उत्तर. क
54. एक अच्छी तरह से लिखा गया आवेदन पत्र और बायोडाटा एक अच्छी पहली छाप बनाने में मदद करता है।
क) सत्य ख) असत्य
उत्तर. क
55. बायोडाटा किसी की योग्यता, कौशल और अनुभव का संक्षिप्त विवरण है।
क) सत्य ख) असत्य
उत्तर. क
56. प्रशिक्षक और प्राचार्य को लिखे गए पत्र तो अनौपचारिक पत्र ही होते हैं, क्योंकि आप उनसे लगभग हर दिन अपने संस्थान में मिलते हैं।
क) सत्य ख) असत्य
उत्तर. ख
57. रिज्यूमे में हम कुछ भी लिख सकते हैं। हमें सब कुछ साबित नहीं करना है
a) सत्य b) असत्य
उत्तर. बी
58. गैर-मौखिक संचार में स्थानिक दूरी, शारीरिक गति, दिखावट, आँख से संपर्क और चेहरे के भाव शामिल हैं।
a) सत्य
b) असत्य
उत्तर. एक
59. उपयुक्त हाव-भाव और साफ-सुथरी उपस्थिति साक्षात्कार में सफलता प्राप्त करने में मदद करती है क्योंकि इससे आत्मविश्वास बढ़ता है।
a) सत्य b) असत्य
उत्तर. ए
60. सुनते समय बोलने वाले की आँखों में देखना और बोलते समय सुनने वाले की आँखों में देखना एक आत्मविश्वासी व्यक्ति के रूप में दर्शाता है।
क) सत्य ख) असत्य
उत्तर. क
61. लोगों का अभिवादन कैसे करना चाहिए?
a) उदास चेहरे के साथ
b) एक सुखद मुस्कान के साथ
c) गुस्से वाले चेहरे के साथ
d) डर के साथ
उत्तर. बी
62. व्यक्तिगत स्वच्छता में शामिल है
ए) चमकदार दांत, साफ बाल और नाखून
बी) दागदार दांत, साफ बाल और नाखून
ग) दाग लगे दांत, गंदे बाल और साफ नाखून
घ) दागदार दांत, गंदे बाल और नाखून
उत्तर. एक
63. अच्छे और बुरे स्पर्श के बीच अंतर के बारे में जागरूकता की कमी से अवांछित अनुभव होते हैं।
क) सत्य ख) असत्य
उत्तर. क
64. निम्न में से कौन सा खराब स्पर्श का उदाहरण है
a) शिक्षक से थपथपाना
b) पिताजी आपको एक छोटे बच्चे के रूप में स्नान करा रहे हैं
c) भाई तुम्हारे गाल खींच रहा है
d) जब आप अकेले हों तो अजनबी आपको छूता है
उत्तर. डी
65. बैड टच तब होता है जब कोई मुझे नहीं जानता है जो मुझे छूता है या मुझे मारता है।
क) सत्य ख) असत्य
उत्तर. क
66. जब मैं एक बुरा स्पर्श अनुभव करता हूँ तो मुझे बुरा, आहत, उदास और डरा हुआ महसूस होता है।
क) सत्य ख) असत्य
उत्तर. क
67. जब मैं एक अच्छे स्पर्श का अनुभव करता हूँ तो मैं अच्छा, खुश, प्यार और संरक्षित महसूस करता हूँ
क) सत्य ख) असत्य
उत्तर. क
68. अधिकांश साक्षात्कारों में प्रश्न होता है “मुझे अपने बारे में बताओ” क्यों?
क) साक्षात्कारकर्ता उम्मीदवार के संक्षिप्त और त्वरित परिचय की अपेक्षा करता है।
ख) साक्षात्कारकर्ता उम्मीदवार के परिवार के बारे में जानना चाहता है।
ग) साक्षात्कारकर्ता उम्मीदवार का नाम जानना चाहता है।
घ) साक्षात्कारकर्ता यह जानना चाहता है कि उम्मीदवार कहाँ अध्ययन करता है।
उत्तर. क
69. जब कोई नौकरी की तलाश शुरू करता है तो पहला कदम होता है
a) अपने लिए सही काम की पहचान करें
b) सभी नौकरियों के लिए आवेदन करें
c) नौकरी के वेतनमान की जांच करें
d) साक्षात्कार के लिए जाएं
उत्तर. ए
70. यदि साक्षात्कार सुबह 10 बजे निर्धारित किया गया है, तो कार्यक्रम स्थल पर पहुंचना बेहतर है
a) 10 a.m.
b) 10.30 a.m.
c) 9.30 a.m.
d) 7 a.m.
उत्तर. सी
71. साक्षात्कार की तैयारी के फोल्डर में होना चाहिए
a) रिज्यूमे/Resume
b) पहचान पत्र
c) मार्कशीट
D। उपरोक्त सभी
उत्तर. डी
72. यदि साक्षात्कार के अंत में आपका चयन नहीं होता है तो यह अच्छा है
a) इस अवसर के लिए नियोक्ता को धन्यवाद देते हुए उत्तर दें
b) अन्य उम्मीदवारों को हतोत्साहित करें
c) तुरंत जगह छोड़ दें
d) चयनित न होने का कारण पूछें
उत्तर. ए
73. समूह चर्चा में भाग लेते समय क्या न करें चुनें।
a) बोलते समय आंखों का संपर्क बनाए रखें
b) स्पष्ट और समझदारी से बोलें
c) दूसरों को बोलने दें
d) दूसरों की बात ध्यान से सुनें
उत्तर. डी
74. प्रश्न का उत्तर देने का सबसे अच्छा तरीका चुनें ‘क्या हम चर्चा शुरू करें?’
ए) निष्कर्ष निकालना
बी) लेकिन, क्या आपको नहीं लगता
c) हाँ, चलो शुरू करते हैं
d) संक्षेप में
उत्तर. सी
75. जब आप किसी व्यक्ति से बात करते हैं, तो आपको इसकी आवश्यकता होती है
a) उस व्यक्ति को मित्रवत दृष्टि से देखें
बी) व्यक्ति को घूरना
c) व्यक्ति से दूर देखो
d) मंजिल को देखो
उत्तर. ए
76. जब कोई व्यक्ति हमारी राय से असहमत होता है, तो
a) जोरदार बहस करें
b) व्यक्ति से लड़ें
c) उसके विचार को सुनें
d) चुप रहें
उत्तर. सी
77. उस उपयुक्त वाक्यांश को चुनें जिसका उपयोग आपको तब करना चाहिए जब कोई आपसे पूछे, ‘क्या आप मुझे इस बारे में और बता सकते हैं?
ए) आपका स्वागत है।
बी) बहुत बहुत धन्यवाद
सी) बिल्कुल
डी) वास्तव में?
उत्तर. सी
78. दूसरों द्वारा पहले ही बताए गए विचारों को दोहराने से बचने के लिए क्या किया जा सकता है?
क) हमें अपना विचार व्यक्त करना चाहिए भले ही वह एक ही क्यों न हो
ख) दोहराव से बचने के लिए हमें ध्यान से सुनना चाहिए
ग) हमें पुनरावृत्ति के लिए क्षमा मांगनी चाहिए
घ) हम बेतरतीब ढंग से सुन सकते हैं
उत्तर. ख
79. आप स्पष्टीकरण कैसे मांगते हैं?
a) यह सच है
b) क्या आप स्पष्ट कर सकते हैं…?
c) ओह, मैं देख रहा हूँ।
डी) आपकी मदद के लिए धन्यवाद
उत्तर. बी
80. आप अपनी सपनों की कंपनी में शिक्षुता के लिए आवेदन करते हैं लेकिन आपको एक अस्वीकृति मेल प्राप्त होता है। आप स्थिति को कैसे संभालेंगे?
a) आप उदास हो जाते हैं
बी) आप बेकार महसूस करते हैं
सी) आप उन्हें धन्यवाद देते हैं और आगे बढ़ते हैं
d) आप उन्हें गुस्से वाला मेल भेजते हैं
उत्तर. सी